Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang tidak dapat dijawab dengansederhana 'ya' atau 'tidak', dan sebaliknya mengharuskan responden untuk menguraikan poin mereka. Pertanyaan terbuka membantu Anda melihat sesuatu dari sudut pandang pelanggan saat Anda mendapatkan umpan balik dengan kata-kata mereka sendiri, bukan jawaban biasa.
Apa contoh yang baik dari pertanyaan terbuka?
Contoh pertanyaan terbuka antara lain: Ceritakan tentang hubungan Anda dengan atasan Anda. Bagaimana Anda melihat masa depan Anda? Ceritakan tentang anak-anak di foto ini.
Bagaimana Anda mengajukan pertanyaan terbuka?
Pertanyaan terbuka dimulai dengan “mengapa?,” “bagaimana?,” dan “bagaimana jika?” Pertanyaan terbuka mendorong jawaban lengkap, daripada "ya" atau "tidak" yang sederhana. Pertanyaan tertutup dapat dijawab dengan “ya” atau “tidak”. Pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup dapat digunakan bersama untuk membuat jawaban yang lebih lengkap dari …
Kapan sebaiknya kita mengajukan pertanyaan terbuka?
Ajukan pertanyaan terbuka ketika Anda ingin penjelasan rinci dibangun dari. Gunakan pertanyaan terbuka untuk memperluas percakapan setelah mengajukan pertanyaan tertutup, untuk mengumpulkan fakta atau satu kata jawaban. Ambil fakta atau jawaban satu kata, dan bangun percakapan penuh pertanyaan terbuka di sekitarnya.
Apakah pertanyaan terbuka lebih baik?
Pertanyaan terbuka memberi responden Anda kebebasan dan ruang untuk menjawab sedetail sesuka mereka,juga. Detail ekstra sangat membantu untuk memenuhi syarat dan memperjelas tanggapan mereka, menghasilkan informasi yang lebih akurat dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk Anda.
