Kemampuan untuk menyelesaikan konflik dengan sukses tergantung pada kemampuan Anda untuk:
- Kelola stres dengan cepat sambil tetap waspada dan tenang. …
- Kontrol emosi dan perilaku Anda. …
- Perhatikan perasaan yang diungkapkan serta kata-kata yang diucapkan orang lain.
- Menyadari dan menghormati perbedaan.
Bagaimana Anda membantu orang menyelesaikan konflik?
Keterampilan Resolusi Konflik
- Gunakan ya, dan pernyataan.
- Jangan tunjuk jari.
- Biarkan orang tersebut menjelaskan dirinya sendiri, dan mendengarkan secara aktif.
- Gunakan pernyataan I.
- Jaga nada tenang.
- Tunjukkan kesediaan untuk berkompromi atau berkolaborasi.
- Jangan bicara di belakang orang.
- Jangan mengambil apa pun secara pribadi.
Apa 5 cara untuk menyelesaikan konflik?
Kenneth Thomas dan Ralph Kilmann mengembangkan lima strategi resolusi konflik yang digunakan orang untuk menangani konflik, termasuk menghindari, mengalahkan, berkompromi, mengakomodasi, dan berkolaborasi.
Apa 4 cara untuk menyelesaikan konflik?
4 langkah Untuk menyelesaikan Konflik: PEDULI
- Berkomunikasi. Komunikasi terbuka adalah kunci dalam perselisihan. …
- Dengarkan Secara Aktif. Dengarkan apa yang orang lain katakan, tanpa menyela. …
- Opsi Tinjauan. Bicarakan pilihannya, cari solusi yang menguntungkan semua orang. …
- Akhiri dengan Kemenangan-Menangkan Solusi.
Apa 7 langkah dalam resolusi konflik?
7 Langkah Menyelesaikan Konflik
- Langkah 1: Setuju untuk berbicara dan buat aturan dasar untuk diskusi. …
- Langkah 2: Bergiliranlah menjelaskan perasaan dan pemikiran Anda tentang situasi tersebut. …
- Langkah 3: Identifikasi konflik. …
- Langkah 4: Bergiliran menjelajahi opsi untuk menyelesaikan konflik. …
- Langkah 5: Setujui solusi.