Agen Layanan Tamu berkomunikasi dengan tamu yang ingin membuat atau membatalkan reservasi hotel. Mereka menyambut tamu pada saat kedatangan, menugaskan mereka kamar dan suite, mengeluarkan kunci, dan mengumpulkan informasi pembayaran. Agen Layanan Tamu mengoordinasikan tata graha, porter, penyedia transportasi, dan staf dapur untuk memenuhi kebutuhan tamu.
Apa tugas agen layanan tamu?
Tanggung Jawab Perwakilan Layanan Tamu:
- Sambut tamu saat kedatangan dan buat mereka merasa disambut.
- Mengadministrasikan check-in dan check-out.
- Menyediakan layanan meja depan untuk tamu.
- Menempatkan kamar dan mengurus tugas administrasi.
- Mengirim surat dan pesan.
- Memproses pembayaran tamu.
Apa pekerjaan GSA di hotel?
GSA adalah perpanjangan dari tim Penjualan dan Pemasaran merek hotel dan bekerja bahu membahu dengan tim penjualan merek tersebut. GSA mengadaptasi rencana global merek secara keseluruhan ke pasar tertentu.
Kualifikasi apa yang Anda butuhkan untuk menjadi agen layanan tamu?
Anda tidak memerlukan kualifikasi formal untuk menjadi Agen Layanan Tamu, tetapi ada kursus yang dapat membantu Anda mengembangkan keterampilan Anda. Menyelesaikan Sertifikat III Perhotelan (SIT30616) untuk mendapatkan pengetahuan dasar dan mempersiapkan diri untuk peran di industri perhotelan.
Apa perbedaan antara agen layanan tamu dan meja depanagen?
Perbedaan antara agen layanan tamu dan agen meja depan adalah bahwa agen layanan tamu adalah orang yang melayani kebutuhan tamu! … Seorang agen meja depan biasanya check-in tamu agen layanan tamu dapat menjadi pramutamu penjaga pintu penyambut.
