Apa itu Pernyataan Empati? Pernyataan empati adalah frasa pendek yang membantu Anda menjalin hubungan dengan orang yang Anda ajak bicara. Mereka menunjukkan bahwa orang lain adalah satu-satunya fokus Anda dan bahwa Anda mengambil tanggung jawab pribadi untuk mereka dalam percakapan ini. Mereka membantu menciptakan kepercayaan dan saling pengertian.
Mana contoh pernyataan empati?
Cara Mengekspresikan Empati kepada Pelanggan
Saya mengerti betapa frustasinya harus menunggu selama ini untuk pesanan Anda. Jika saya berada di posisi Anda, saya juga akan marah. Saya sangat senang Anda menghubungi kami tentang hal itu; penting bahwa kita memperbaikinya. Saya tahu Anda telah menghabiskan banyak waktu untuk ini.
Apa itu pernyataan empati, apa kebutuhannya?
Pernyataan empati adalah frasa digunakan oleh agen call center untuk terhubung secara emosional dan positif dengan penelepon. Ini adalah cara agen untuk memvalidasi perasaan penelepon dan menunjukkan bahwa agen peduli dan mengakui masalah atau perasaan mereka. Ini adalah salah satu soft skill agen call center yang paling penting.
Bagaimana cara menulis pernyataan empatik?
Itu empati
- Kamu benar-benar masuk akal.
- Saya mengerti bagaimana perasaan Anda.
- Kamu pasti merasa sangat putus asa.
- Aku hanya merasa putus asa saat kamu membicarakan hal ini.
- Kamu berada di tempat yang sulit di sini.
- Aku bisa merasakan sakit yang kamu rasakan.
- Dunia harus berhenti ketika Anda sangat menderita.
- Saya berharap Anda tidak harus melalui itu.
Apa 5 contoh empati?
Dari kehidupan pribadi hingga interaksi profesional atau sekolah, inilah beberapa cara orang menunjukkan empati
- Teman Gagal dalam Ujian. …
- Seorang Siswa Ditindas. …
- Rekan Kerja yang Kewalahan. …
- Karyawan Dengan Hari yang Buruk. …
- Klien Berjuang Dengan Kerugian. …
- Pasien Sakit. …
- Teman Mengalami Perpisahan. …
- Pasangan Sakit.
