Penasihat Penyelesaian Sengketa BBB (yang menangani pengaduan) bekerja dengan kedua belah pihak untuk mencoba dan membantu mereka mencapai resolusi yang dapat diterima bersama. BBB bertindak sebagai pihak ketiga yang netral, dan tidak mengambil keputusan untuk menyelesaikan masalah tersebut. … BBB bukan lembaga penegak hukum.
Apakah mengajukan keluhan dengan BBB berhasil?
Bila Anda ingin melibatkan pihak lain untuk menyelesaikan masalah yang sulit, keluhan dengan BBB adalah tepat. Jika Anda hanya ingin mengeluarkan tenaga atau memberi tahu orang lain tentang pengalaman Anda, ulasan pelanggan mungkin lebih mudah dan sama efektifnya. BBB menawarkan kesempatan untuk memposting ulasan pelanggan, seperti halnya banyak situs online lainnya.
Apa yang terjadi jika bisnis tidak menanggapi keluhan BBB?
Konsumen akan diberitahu tentang tanggapan bisnis ketika BBB menerimanya dan akan diminta untuk menanggapi. Jika bisnis gagal merespons, konsumen akan diberi tahu. Pengaduan umumnya ditutup dalam waktu sekitar 30 hari kalender sejak tanggal diajukan.
Apakah BBB menyelidiki?
Melalui dukungan Bisnis Terakreditasi BBB mereka, BBB bekerja untuk pasar yang dapat dipercaya dengan mempertahankan standar untuk iklan yang jujur, menyelidiki dan mengungkap penipuan terhadap konsumen dan bisnis, dan memberikan informasi kepada konsumen sebelum mereka membeli produk dan layanan.
Seberapa serius keluhan BBB?
Saat bisnis menerimapengaduan melalui Better Business Bureau (BBB) , sangat dapat merusak kepercayaan marketplace. Keluhan BBB tidak hanya tersedia untuk umum, tetapi juga memengaruhi peringkat BBB Anda secara keseluruhan.
