Analisis Profitabilitas Pelanggan (singkatnya CPA) adalah akuntansi manajemen dan metode penjaminan kredit, yang memungkinkan bisnis dan pemberi pinjaman untuk menentukan profitabilitas setiap pelanggan atau segmen pelanggan, dengan menghubungkan keuntungan dan biaya kepada setiap pelanggan secara terpisah.
Apa yang dimaksud dengan analisis profitabilitas pelanggan?
Analisis profitabilitas pelanggan (CPA) melihat pendapatan (atau laba) yang dihasilkan setiap pelanggan individu. Sementara penetapan biaya berdasarkan aktivitas memeriksa pemicu biaya individu untuk menentukan profitabilitas suatu produk, analisis profitabilitas pelanggan menerapkan pendekatan yang sama ini kepada pelanggan.
Bagaimana Anda menganalisis profitabilitas pelanggan?
Cara melakukan analisis profitabilitas pelanggan
- Pertanyaan untuk ditanyakan kepada diri sendiri tentang pelanggan Anda. …
- Langkah 1: Identifikasi saluran kontak pelanggan yang ada. …
- Langkah 2: Tentukan grup pelanggan Anda. …
- Langkah 3: Temukan data dan buat metrik profitabilitas pelanggan. …
- Langkah 4: Menyusun analisis profitabilitas pelanggan Anda.
Apa tujuan dari analisis profitabilitas pelanggan?
Apa Itu Analisis Profitabilitas Pelanggan? Analisis profitabilitas pelanggan memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan kontribusi keuntungan mereka terhadap merek Anda dan mengoptimalkan biaya pemasaran, layanan pelanggan, dan operasi Anda di sekitar segmen pelanggan yangyang paling menguntungkan untuk merek Anda.
Apa itu profitabilitas pelanggan beserta contohnya?
Profitabilitas pelanggan (CP) adalah laba yang diperoleh perusahaan dari melayani pelanggan atau kelompok pelanggan selama periode waktu tertentu, khususnya perbedaan antara pendapatan yang diperoleh dari dan biaya yang terkait dengan hubungan pelanggan dalam periode tertentu.
